В рамках стратегии по развитию розничного направления бизнеса и повышению привлекательности удаленных сервисов Россельхозбанк заменил технологическую платформу, на которой построена система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для физических лиц. Поставщиком и интегратором нового решения выступила компания R-Style Softlab.
В ходе проекта, завершившегося в 2019 году, Централизованное решение запущено во всей филиальной сети Россельхозбанка, насчитывающей более 70 региональных филиалов. На новой омниканальной платформе InterBank RS работают интернет-версия системы ДБО и мобильные приложения для операционных систем Android и IOS, доступные для скачивания в App Store и Google Play. С их помощью клиенты банка могут осуществлять платежи, переводить денежные средства, управлять вкладами (открытие, закрытие и отзыв), работать с кредитами и многое другое.
Внедрение нового ДБО в Россельхозбанке – это большой совместный проект, реализуемый поэтапно. На первом этапе ДБО-система была интегрирована со всеми системами кредитной организации, обеспечена доступность основных операций для пользователей интернет- и мобильного приложений. В дальнейшем функциональность решения была расширена за счет инвестиционных продуктов, инструментов повышения лояльности клиентов, переводов с карт сторонних банков на карты Россельхозбанка, денежных переводов, персонализированной настройки интерфейса системы под клиента и многого другого.
Следующим этапом развития решения стал перевод части сервисов на микросервисную архитектуру. Это технологический подход, при котором единое приложение строится как набор небольших сервисов, каждый из которых работает в собственном процессе и взаимодействует с остальными. Такое архитектурное решение позволяет строить сервисы вокруг бизнес-потребностей банка, добавляя и изменяя необходимые функции независимо друг от друга. Это обеспечивает не только быстрый запуск в эксплуатацию той или иной функциональности, но и повышение общей надежности и масштабируемости решения.
За время реализации проекта:
- Число пользователей ДБО выросло в 6,4 раза, более 64% из них пользуются мобильным банком
- Среднее количество выполняемых клиентами операций выросло в 7 раз, 80% операций производятся в мобильном банке
- Прямой доход от системы ДБО вырос в 2,4 раза
- Согласно планам, к 2021 году проникновение ДБО в сегмент держателей карт превысит 75%
В этом году проект по созданию новой системы интернет- и мобильного банкинга для физических лиц в Россельхозбанке одержал победу сразу в нескольких крупнейших отраслевых премиях: в ежегодном конкурсе портала Global CIO «Проект года» завоевал признание ИТ-сообщества и награду как лучшее отраслевое решение в номинации «Банки/страхование»; в премии RETAIL FINANCE AWARDS стал победителем в номинации «IT-внедрение года»; на премии FinAward вошёл в тройку лидеров в номинации «Внедрение в сфере взаимодействия с клиентами».
