Услуги Центра компетенций Oracle
Ключевыми компонентами продуктов компании R-Style Softlab являются базы данных под управлением СУБД Oracle. Их надежность и производительность во многом определяют надежность и производительность систем в целом.
Наличие в компании R-Style Softlab выделенного Центра компетенций Oracle позволяет ей предлагать своим клиентам полный перечень услуг в части проектирования, оптимизации и сопровождения БД, оказания консультационной поддержки.
Аудит и проектирование баз данных, систем резервного копирования и решений высокой доступности
В ходе аудита программно-аппаратного комплекса, использующегося для обеспечения работоспособности прикладных систем в части баз данных и системного ПО Oracle, анализируются следующие параметры программно-аппаратного комплекса заказчика:
- Соответствие параметров и конфигурации программно-аппаратного комплекса «лучшим практикам» в области проектирования ПАК и требованиям производителей аппаратного обеспечения и системного ПО, а также рекомендациям компании R-Style Softlab.
- Соответствие версий системного и прикладного ПО, наличие необходимых обновлений.
- Текущие показатели производительности прикладных систем, включая анализ загруженности основных компонентов ПАК (вычислительные мощности, оперативная память, система хранения данных).
- Наличие стратегии резервного копирования и восстановления данных прикладных систем и ее реализация.
- Архитектура и реализация решения высокой доступности, уровень защищенности от нештатных ситуаций.
По результатам аудита квалифицированные специалисты Центра компетенций Oracle выдадут рекомендации по оптимизации конфигурации программно-аппаратного комплекса для достижения целевых показателей производительности прикладных систем, спроектируют и реализуют оптимальную архитектуру БД, процедуры резервного копирования, решения высокой доступности на базе технологий Oracle FlashBack, Oracle Data Guard, RAC.
Оптимизация производительности БД
Достижение высокой производительности слоя БД прикладных систем является комплексной задачей и требует совместных усилий специалистов, отвечающих за программно-аппаратный комплекс, администрирование СУБД, разработку приложений.
Компания R-Style Softlab предлагает своим клиентам проведение работ по детальному анализу и оптимизации производительности БД, включая:
- анализ потребления ресурсов программно-аппаратного комплекса;
- анализ состояния экземпляра БД;
- анализ производительности приложений;
- выработку рекомендаций по оптимизации конфигурации программно-аппаратного комплекса для достижения целевых показателей производительности;
- выработку рекомендаций и участие в работах по оптимизации запросов к БД со стороны прикладных систем.
Миграция приложений на новые версии СУБД Oracle
По мере выхода на рынок новых версий СУБД Oracle и снятия с поддержки более старых версий возникает задача миграции прикладных систем на новые версии СУБД. Эта задача является достаточно сложной и требует досконального знания архитектурных и функциональных отличий версий СУБД, продуманного подхода к миграции данных, проведения предварительного тестирования работоспособности прикладных систем на новой версии.
Специалисты Центра компетенций Oracle компании R-Style Softlab имеют большой опыт в выполнении подобных работ и готовы предложить услуги по планированию и проведению полного перечня мероприятий, связанных с миграцией приложений.
Расширенная поддержка Oracle
Компания R-Style Softlab предлагает оказание услуг по расширенной поддержке программных продуктов Oracle, обеспечивающих работоспособность прикладных решений компании. В состав услуги входит мониторинг и администрирование ПО Oracle и функционирующих под его управлением баз данных, а также мониторинг систем резервного копирования и решений высокой доступности.
Услуги по расширенной поддержке программного обеспечения Oracle могут быть оказаны как в составе услуг по сопровождению ПАК заказчика, так и отдельно. Это позволяет компании R-Style Softlab предложить своим клиентам качественно новый уровень сопровождения банковских систем за счет следующих преимуществ:
- сопровождение не только прикладного, но и системного ПО, за счет чего устраняется разрыв между зонами ответственности Компании и Заказчика в части обеспечения корректной работы ПАК;
- проактивный мониторинг состояния и производительности программно-аппаратного комплекса, заблаговременное устранение причин потенциальных ошибок и сбоев, предотвращение деградации производительности прикладных систем;
- квалифицированное администрирование СУБД и функционирующих под их управлением баз данных;
- регулярный аудит систем резервного копирования и решений высокой доступности с целью обеспечения плановых показателей по восстановимости и доступности данных.
Аудит программно-аппаратного комплекса
Прежде чем заключить договор на расширенную поддержку Oracle, специалисты компании R-Style Softlab проводят детальный аудит программно-аппаратного комплекса, использующегося для обеспечения работоспособности прикладных систем.
На основании полученной в ходе аудита информации определяются состав услуг в рамках расширенной технической поддержки, параметры соглашения об уровне обслуживания. В случае необходимости даются рекомендации по оптимизации конфигурации ПАК.
Расширенная поддержка
Активности и мероприятия, входящие в базовый вариант расширенной поддержки Oracle и осуществляемые специалистами компании R-Style Softlab, указаны в таблице.
Состав услуг, условия их оказания приведены для базового варианта расширенной поддержки и могут быть скорректированы по результатам аудита программно-аппаратного комплекса, а также с учетом требований Заказчика.
| № | Наименование услуги | Состав услуги |
| 1 | Базовое администрирование и профилактика СУБД Oracle |
|
| 2 | Регулярный мониторинг функционирования СУБД | Обнаружение и устранение ошибок в работе экземпляра БД (анализ диагностической информации, трассировок пользовательских процессов и процессов ядра, взаимодействие со службой технической поддержки Oracle) |
| 3 | Регулярный мониторинг производительности БД |
|
| 4 | Регулярный мониторинг и профилактика процедур резервного копирования и решений высокой доступности |
|
| 5 | Обновление версий СУБД | Установка обновлений СУБД, включая предварительное тестирование совместимости версий и работоспособности прикладных систем в тестовом окружении с последующей установкой в продуктивную среду |
| 6 | Консультационная поддержка | Оказание консультационной поддержки по продуктам и технологиям Oracle в рамках заложенного в договор пула часов |
Услуги
Наши клиенты
300+
заказчиков среднего и крупного российского бизнеса
27%российских коммерческих банков
Обратиться в отдел продаж