«РСХБ-Страхование жизни»

Завершенные проекты
Автоматизация бизнес-процессов продаж страховых продуктов и взаимодействия с клиентами
Внедренные продукты

Автоматизация бизнес-процессов продаж страховых продуктов и взаимодействия с клиентами

Компания R-Style Softlab внедрила систему RS-Insurance Front Office (пилотное название — «RS-Страхование») на базе программ для ЭВМ «InterBank RS Core» в ООО «РСХБ-Страхование жизни». Целью проекта было создание системы, позволяющей: 
  • быстро выводить на рынок новые страховые продукты, 
  • обеспечивать клиентов компании и сотрудников агентской сети удобным сервисом по продаже страховых продуктов, 
  • получать информацию о ранее оформленных продуктах.
Внедренная система автоматизирует процессы создания, оформления и продажи страховых продуктов ООО «РСХБ-Страхование жизни», а также предоставляет клиентам компании сервис доступа к приобретенным страховым продуктам. 
При этом процесс оформления страховых продуктов настолько прост и прозрачен, а система удобна и интуитивно понятна, что на ее освоение у новых сотрудников агентской сети уходит не более 1 дня, а запуск новых продуктов компания осуществляет за 1-3 недели.
Единая информационная система построена на принципах омниканальности, и ее функциональность доступна в следующих точках контакта с клиентами:
  • офисы партнеров ООО «РСХБ-Страхование жизни»; 
  • личный кабинет клиента на сайте и в мобильных приложениях на платформах Android и iOS; 
  • интернет-магазин компании; 
  • контакт-центр компании.
Предоставив удобный сервис в дистанционных каналах, страховая компания повысила доступность страховых услуг, улучшила постпродажный сервис, выстроила процессы обслуживания клиентов сразу в «цифровом» формате». 
Созданное ИТ-решение обеспечило дистанционный доступ к различным сервисам клиентам ООО «РСХБ-Страхование жизни», которые могут, например, внести очередной платеж по полисам накопительного страхования жизни, отследить динамику инвестиционного дохода или купить/пролонгировать договор страхования от критических заболеваний. В ближайшее время появится возможность подавать заявления на страховые выплаты и другие запросы онлайн. 
Решение выполнено на базе микросервисной архитектуры, что позволяет оперативно выводить на рынок новые продукты и модифицировать существующие, а также обеспечивает высокую надежность и масштабируемость системы.  
При реализации системы отдельное внимание было уделено выбору технологического стека. В основе решения лежат программные продукты, входящие в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных и имеющие профессиональную поддержку на территории Российской Федерации. 

4.JPG

Проект «РСХБ-Страхование жизни» был отмечен профессиональным сообществом ИТ-директоров России Global CIO как лучшее IT-решение для страхового бизнеса и премией RETAIL FINANCE AWARDS, учрежденной издательством The Retail Finance.

Награды проекта:



proekt_m.png      Retail_m.png        unnamed.png
Отзывы заказчика
«В результате проекта совместными усилиями компании и поставщика было создано уникальное решение с точки зрения охвата каналов и проникновения продуктов в этих каналы. Не разрабатывая отдельные приложения для каждого из каналов, мы получили экономию на операционных расходах. Так что новое решение операционно эффективно и экономически оправдано».
Андрей Чуйко
Генеральный директор ООО «РСХБ-Страхование жизни»


«Ключевой особенностью данного решения является возможность быстро выводить на рынок новые страховые продукты, обеспечивать клиентов Компании и работников партнеров удобным сервисом по продаже, а также получать полную информацию об имеющихся продуктах и их статусе».
Андрей Чуйко
Генеральный директор ООО «РСХБ-Страхование жизни»

Оригинал отзыва






К списку проектов