Особенности единого фронтального решения
Быстрый вывод новых продуктов в каналы обслуживания
- Использование единой бизнес-логики для всех каналов, стандартизованных механизмов интеграции с продуктовыми системами
- Возможность быстрого изменения фронтальных бизнес-процессов
- Отсутствие необходимости «тиражирования» решений
Новый уровень качества обслуживания клиентов во всех каналах
- Существенное повышение качества обслуживания клиентов за счет омниканальности и единого пользовательского опыта
- Представление клиенту одинаково высокого уровня сервиса независимо от места обслуживания
Унифицированные процессы
- Реализация «Единого окна» — современного эргономичного интерфейса для сотрудников
- Формирование эффективных фронтальных процессов обслуживания, «сопровождающих» сотрудника по ходу процесса, помогающих в обслуживании клиента
- Сокращение сроков и затрат на обучение персонала
- Снижение уровня операционных ошибок Сокращение времени обслуживания
- Оптимизация времени оформления продуктов
- Проектирование интерфейса пользователя с учетом UI/UX для увеличения скорости обслуживания
- Использование BPM-ядра для сокращения временных потерь при передаче задачи между сотрудниками
Внедрение активных продаж
- Активные продажи индивидуальных предложений для клиентов
- Механизмы подбора продукта, максимально удовлетворяющего потребности клиента
- Расширение предложений партнерскими продуктами и услугами
- Приближение точки продаж к клиенту за счет использования решений для мобильных агентов
Оперативное предоставление аналитической информации и информации мониторинга
- Обеспечение оперативного предоставления аналитической информации клиенту, сотрудникам и руководству банка
- Возможность оперативного мониторинга процессов обслуживания для всех каналов
- Автоматическое формирование показателей, необходимых для расчета мотивации сотрудников
Блоки функциональности
Клиентские данные
- Поиск, создание, редактирование карточки клиента
- Автоматические проверки клиента
- Формирование печатных форм (анкета клиента, согласие на обработку персональных данных, форма FATCA и т.д.)
- Продуктовый профиль клиента (загрузка персональных предложений и работа с ними, отображение продуктов клиента)
- Закрепление за клиентом персонального менеджера
Депозиты и счета
- Срочные вклады
- Вклады до востребования
- Расчетные счета
Кредиты
- Потребительский кредит
- Ипотека
- Автокредит
- Личное подсобное хозяйство (ЛПХ)
- Рефинансирование
- Кредитные карты
Дебетовые карты
- Персонализированные карты
- Неперсонализированные карты
- Предоплаченные карты
- Выдача карт
- Зарплатные карты
Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) и прочие банковские продукты
- Платежи и переводы
- Обезличенные металлические счета
- Брокерские счета
- Монеты из драгоценных металлов
- Сейфовые ячейки
- Аккредитивы
- Векселя
Системные и общие сервисы
- Администрирование
- Справочники
- Настройки
- Модуль генерации печатных форм документов
Биометрия
- Сбор и использование биометрических данных клиентов
Партнерские продукты
- Коробочные продукты
- Коллективное страхование
- Индивидуальное страхование
